Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la reserva y contratación de los campamentos, actividades, cursos y experiencias ecuestres ofrecidos a través del sitio web https://equillet.equaid.com/.
Antes de realizar una reserva, el usuario deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones. La contratación de cualquiera de las actividades implica su aceptación íntegra.
En adelante, la entidad titular será denominada “la Organización”.
Estas condiciones regulan la contratación online de campamentos, actividades ecuestres, rutas a caballo, cursos, talleres y otras experiencias organizadas por la Organización.
Las características concretas de cada actividad, sus fechas, horarios, duración, ubicación, edad recomendada, número de plazas, material incluido y requisitos de participación se indicarán en la ficha correspondiente.
Podrá realizar una reserva cualquier persona mayor de edad con capacidad legal para contratar.
Cuando la actividad esté destinada a un menor de edad, la reserva deberá realizarla o autorizarla su padre, madre, tutor o representante legal.
La persona que formaliza la reserva declara que dispone de la autorización necesaria para inscribir al participante y que los datos proporcionados son correctos, completos y actualizados.
Para realizar una reserva, el usuario deberá:
La reserva no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido autorizado y la Organización haya enviado al usuario un correo electrónico de confirmación.
Si el usuario no recibe la confirmación en un plazo razonable, deberá contactar con la Organización a través de [email protected].
Para gestionar correctamente la actividad, podrá solicitarse información sobre cada participante, como:
La persona responsable de la reserva deberá comunicar cualquier circunstancia médica, física, psicológica o conductual que pueda afectar a la seguridad o correcta participación del asistente.
Los precios publicados en el sitio web se expresan en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar la reserva, el usuario podrá consultar el precio total, los impuestos aplicables y cualquier importe adicional.
Al tratarse de servicios y actividades presenciales, no se aplicarán gastos de envío.
La Organización se reserva el derecho de modificar los precios, pero cualquier cambio afectará únicamente a las reservas realizadas después de su publicación.
El pago podrá realizarse mediante los siguientes métodos:
Los pagos realizados mediante pasarelas externas estarán sujetos también a las condiciones y políticas de seguridad del correspondiente proveedor de pago.
La Organización no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los usuarios.
Las actividades están sujetas a disponibilidad y pueden contar con un número limitado de plazas.
La Organización procurará mantener actualizada la disponibilidad mostrada en el sitio web. No obstante, si por un error técnico u organizativo se aceptara una reserva cuando ya no existieran plazas disponibles, se informará al usuario lo antes posible.
En ese caso, el usuario podrá elegir, cuando sea posible, entre:
Cada actividad podrá disponer de condiciones particulares relativas a edad, nivel, condición física, peso máximo, material, vestimenta, horarios, acompañamiento o cualquier otra cuestión organizativa o de seguridad.
Estas condiciones particulares formarán parte del contrato y prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando regulen un aspecto específico de la actividad.
Los participantes deberán encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar la actividad contratada.
Cuando corresponda, deberán llevar ropa cómoda, pantalón largo, calzado cerrado y el resto del equipamiento indicado en la ficha de la actividad.
El participante deberá seguir en todo momento las instrucciones de los monitores, responsables y personal de la Organización.
La Organización podrá impedir o suspender la participación de una persona cuando su conducta, estado físico o incumplimiento de las instrucciones pueda poner en riesgo su seguridad, la de otras personas, la de los animales o el correcto desarrollo de la actividad.
Los participantes deberán respetar las normas de seguridad, convivencia y bienestar animal comunicadas por la Organización.
Queda prohibido realizar cualquier conducta que pueda causar daño, estrés o sufrimiento innecesario a los caballos u otros animales del centro.
El uso de casco u otros elementos de protección será obligatorio cuando así lo indique la Organización.
La inscripción de un menor deberá ser formalizada o autorizada por su padre, madre, tutor o representante legal.
El representante legal deberá facilitar los datos médicos y de contacto necesarios, así como firmar las autorizaciones específicas solicitadas para la participación del menor.
Los datos personales de menores de catorce años requieren, con carácter general, el consentimiento de sus padres o tutores.
La Organización podrá solicitar documentación acreditativa de la edad o de la representación legal.
La persona que realiza la reserva se compromete a informar previamente sobre cualquier enfermedad, lesión, alergia, intolerancia, discapacidad, necesidad especial o tratamiento médico que pueda afectar al participante.
Si el participante debe tomar medicación durante un campamento o actividad, deberán facilitarse por escrito las instrucciones necesarias, la medicación correctamente identificada y las autorizaciones correspondientes.
La Organización se reserva el derecho de solicitar un certificado médico cuando resulte razonablemente necesario para garantizar la seguridad del participante.
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected], indicando el nombre del participante, la actividad y el número de reserva.
Salvo que la ficha de la actividad establezca otras condiciones específicas, se aplicará la siguiente política de cancelación general:
Las comisiones bancarias, gastos de gestión de la pasarela de pago o costes externos no recuperables podrán descontarse del importe reembolsado cuando se haya informado previamente al cliente.
La falta de asistencia o el abandono voluntario de una actividad una vez iniciada no dará derecho a ningún tipo de devolución o reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y aceptada expresamente por escrito por la Organización.
Nota de la Organización: Entendemos perfectamente que detrás de cada reserva hay personas y familias, y que la vida está llena de imprevistos. Aunque nos vemos obligados a establecer una política general estricta para asegurar la viabilidad de los campamentos, siempre estamos abiertos a escucharos, hablar y valorar vuestra situación particular con la máxima empatía posible.
Las solicitudes de cambio de fecha o de sustitución del participante inscrito estarán sujetas a disponibilidad de plazas y viabilidad organizativa. Deberán solicitarse formalmente por escrito con una antelación mínima de 15 días naturales antes del inicio de la actividad.
La Organización podrá aplicar unos gastos de gestión fijos de 20 € por cada cambio solicitado para cubrir los costes administrativos derivados de la modificación.
De acuerdo con el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por tanto, cuando el campamento, ruta, curso o actividad se contrate para una fecha o periodo concreto, el cliente no dispondrá del plazo general de catorce días para desistir libremente de la contratación.
En estos casos será aplicable la política de cancelación indicada en estas condiciones y, cuando corresponda, en la ficha de la actividad.
La Organización podrá modificar, aplazar o cancelar una actividad por:
Cuando sea posible, se ofrecerá al cliente una nueva fecha o una actividad equivalente.
Si la actividad fuera cancelada definitivamente por la Organización y no fuera posible ofrecer una alternativa aceptada por el cliente, se devolverá el importe abonado.
La Organización no será responsable de otros gastos personales asumidos por el cliente, como desplazamientos, alojamiento o manutención, salvo que legalmente corresponda.
Algunas actividades pueden verse afectadas por las condiciones meteorológicas. La lluvia, el frío o el calor moderados no implicarán necesariamente su cancelación.
La decisión de suspender, modificar o adaptar la actividad corresponderá a la Organización, atendiendo a criterios de seguridad y bienestar animal.
La Organización declara disponer de los seguros legalmente exigibles para el desarrollo de sus actividades, incluyendo:
Seguro de Responsabilidad Civil.
Seguro de Accidentes para los participantes inscritos.
Seguros obligatorios de protección y asistencia para actividades de turismo activo e hípica.
La cobertura concreta, sus límites y exclusiones estarán sujetos a las condiciones de las pólizas contratadas.
La Organización no será responsable de los daños causados por el incumplimiento de las instrucciones de los monitores, por conductas imprudentes o por la ocultación de información médica relevante por parte del usuario o participante.
La Organización no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales, dispositivos electrónicos, dinero, joyas o cualquier otro bien llevado por los participantes.
Se recomienda no llevar objetos de valor a las actividades o campamentos.
Durante las actividades podrán realizarse fotografías o grabaciones con fines organizativos, informativos o promocionales.
El uso de imágenes identificables requerirá la correspondiente base jurídica y, cuando sea necesario, el consentimiento del participante o de su representante legal. La toma y difusión de imágenes de menores en campamentos y actividades extraescolares exige una atención especial al consentimiento y a la protección de su intimidad.
La autorización de imagen, cuando proceda, se solicitará de forma separada y no será obligatoria para contratar la actividad, salvo que la propia naturaleza del servicio requiera expresamente la captación de imágenes.
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad del sitio web.
Los datos relativos a salud, alergias o necesidades especiales se utilizarán únicamente cuando sean necesarios para proteger la seguridad y atender correctamente al participante.
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, vídeos, materiales didácticos y demás contenidos del sitio web pertenecen a la Organización o se utilizan con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
La Organización no garantiza que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos.
No obstante, adoptará las medidas razonables para corregir las incidencias y mantener actualizada la información.
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar a través de:
La Organización responderá a las reclamaciones en el plazo legalmente aplicable.
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará vigente.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la forma que mejor respete la finalidad original y la normativa aplicable.
La Organización podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u organizativos.
La versión aplicable a cada reserva será la que estuviera publicada y fuera aceptada en el momento de formalizar la contratación.
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin que la elección del domicilio de la Organización prive al consumidor de los derechos que legalmente le correspondan.
Última actualización: 14/07/2026
